Pour moi, le fait de savoir si GNU/Linux est plus ou moins difficile à utiliser qu'un autre système est une affaire de perspective. Si vous utilisez GNU/Linux comme un ordinateur personnel, il n'est pas nécessairement plus difficile à utiliser que d'autres. Il est différent. La différence n'implique pas forcément plus de difficulté. GNU/Linux vous offre plus de choix, ce qui peut effrayer certains lorsqu'il faut se décider entre plusieurs bureaux au moment de la connexion. La convivialité est cependant un aspect important à traiter.

Permettez-moi de partager l'histoire d'une dame de 55 ans qui utilise Mandrake Linux. Elle fait de l'artisanat et partage les photos de ses oeuvres avec des collègues par Internet, en majorité avec des interlocutrices féminines. Après avoir souffert de plusieurs virus avec son ancien programme, on l'a encouragée d'essayer GNU/Linux. Après avoir pris un peu de temps pour explorer sérieusement GNU/Linux, elle s'est décidée pour Mandrake Linux.

Cette personne non technophile a réussi ensuite à installer elle-même un pare-feu, en faisant délibérément un choix différent de celui qui était proposé par défaut dans Mandrake Linux. Cela lui a pris un peu de temps, et elle a très certainement utilisé le support de listes de discussion. Si une femme d'âge mûr sans arrière-fond informatique a pu faire le passage à GNU/Linux et installer elle-même un pare-feu, il n'y a absolument aucune raison de penser que GNU/Linux est trop difficile pour les non techniciens.